Jean S.K. YENA
Directeur Général du Marketing │ Ventes & Expérience Client │ SVP Communication & Relations Publiques │ Pensée Créative & Résolution de Problème Complexe, MSc
41 ans
Permis de conduire
Situation professionnelle
En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Leader du marketing et des ventes axé sur les résultats avec une formation, une certification et une expérience approfondies. Succès éprouvé dans la gestion des efforts de développement d’entreprise à entreprise à consommateur (B2B2C) et de direction internationale pour optimiser les parts de marché et générer d’importants revenus. Former et diriger des équipes dans le développement et l’exécution de stratégies de vente marketing efficaces pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et atteindre des taux de satisfaction élevés des clients. Résolution de problèmes créative et adaptable dans des environnements dynamiques et évoluant rapidement. Maîtrise de l’informatique avec Salesforce, de la gestion de la relation et de la valeur client (CRM et CVM), de la planification des ressources d’entreprise (ERP), des plateformes et des logiciels SAP et Oracle. Multilingue, langue maternelle française, anglais courant et conversation de base en italien.
Domaines d’expertises: Supervision des opérations de marketing, Analyse commerciale et stratégique, Analyse marketing (marketing numérique, marketing axé sur les données, données marketing, analyse de marché (segmentation et analyse tactique *A/B testing), marketing quantitatif *KPI: ARPU et valeur de la vie client, MOU, RPM), Gestion des comptes clés et stratégiques, Service à la clientèle et relations, Planification et exécution de la stratégie, Développement et expansion des affaires, Développement et positionnement de la marque, Gestion et optimisation des revenus, Relations internationales, Gestion des approvisionnements.
Domaines d’expertises: Supervision des opérations de marketing, Analyse commerciale et stratégique, Analyse marketing (marketing numérique, marketing axé sur les données, données marketing, analyse de marché (segmentation et analyse tactique *A/B testing), marketing quantitatif *KPI: ARPU et valeur de la vie client, MOU, RPM), Gestion des comptes clés et stratégiques, Service à la clientèle et relations, Planification et exécution de la stratégie, Développement et expansion des affaires, Développement et positionnement de la marque, Gestion et optimisation des revenus, Relations internationales, Gestion des approvisionnements.
Directeur Ventes & Marketing
Hôtel 2 Février
Décembre 2018
à décembre 2020
CDD
LOME
Togo
- Superviser le développement et l’exécution de stratégies marketing pour cet hôtel indépendant comprenant 320 chambres, huit centres de profits de restauration, de bien-être et de détente, et plusieurs salles de réunion et de conférence avec 17 millions de dollars en revenu (USD).
Effectuer régulièrement des analyses marketing et des veilles concurrentielles pour soutenir la distribution internationale et le succès de la force de vente. Diriger des projets et des équipes dans le développement et la mise en évidence des offres commerciales et marketing en mettant l’accent sur la gestion des revenus et l’optimisation des parts de marché. Gérer des comptes clients importants et de grande envergure. Négocier des contrats de tiers avec les agences de voyages (TA), les agences de vente mondiales (GSA), les voyagistes (TO) et les entreprises Web directes.
CONTRIBUTIONS SELECTIONNEES:
• Diriger les efforts de positionnement de marque internationale dans le cadre du développement de Kalyan Hospitality Development, dont le siege est basé à Dubaï.
• Gérer le développement des entreprises, des activités transitoires et d'autres segments de marché.
• Concevoir l’identité d’une marque innovante pour apporter une nouvelle valeur d'entreprise aux clients, aux employés grâce au marketing digital.
• Augmenter la génération de prospects de 127% en 2019 grâce au changement de marque ainsi qu'aux stratégies implémentées via le numérique, y compris les campagnes mobiles.
• Fourni une orientation stratégique et des informations pour la mise en place d'un programme de fidélisation de la clientèle.
• Réussir le repositionnement de l'hôtel par le rebranding avec une nouvelle équipe de vente redéployée.
• Mettre en œuvre des stratégies marketing et dépassement significatif du chiffre d'affaires annuel du taux d’occupation de +9% avec une augmentation de l'indice RevPar de +3% à fin 2019.
• Maintenir des relations clients avec une haute qualité de performance grâce à une communication et une gestion efficaces des comptes clients, qui ont atteint un taux de 88% de fidélisation et de satisfaction clients.
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